Если в обращении не указаны фамилия и имя гражданина, направившего обращение или электронная почта, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается (Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред. от 27.12.2018))
Если вопрос относится к компетенции Управления образования г. Азова, обращение как правило рассматривается в течение 30 дней с момента его регистрации (Исключением являются случаи рассмотренные в 59-ФЗ).
Обращения, в которых содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, не рассматриваются.